«زين البحرين» تطور برامج الخدمات الذاتية

أعلنت شركة زين للاتصالات عن تطويرها تطبيقها الخاص لإدارة الخدمات الذاتيةZain Self-Care وذلك بالتعاون مع شركة انفوسيس للاستشارات والتكنولوجيا والدعم الخارجي،  وجاء في بيان للشركة: في خطوة نهدف من خلالها إلى إثراء حياة العملاء من خلال طرح العديد من الوسائل العصرية والمبتكرة، تم تطوير التطبيق باستخدام انفوسي AssistEdge، وهو المنتج الذي أحدث تحولا جذريا في تجربة العملاء.

ويتيح التطبيق لعملاء زين إدارة خدماتهم الذاتية على أجهزة الهواتف الذكية واللوحية فضلا عن كافة أنظمة التشغيل بما في ذلك iOS، الأنرويد، الويندوز، والبلاك بيري.

وقال يوبيندرا كولي نائب الرئيس لشؤون منطقة جنوب شرق أسيا والشرق الاوسط وأفريقيا في شركة انفوسيس: «ارتفاع نسبة انتشار واستخدام الهواتف الذكية في منطقة الشرق الأوسط من شأنها نمو الطلب على الخبرات والخدمات الالكترونية والرقمية الجديدة. ويساعد تطبيق زين لإدارة الخدمات الذاتية، والذي تم تطويره باستخدام انفوسيس AssistEdge، على تعزيز تجربة العملاء. وسوف نستمر في تسخير فهمنا العميق لصناعة الاتصالات والتكنولوجيا لتمكين زين البحرين من تلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها».

ويوفر هذا التطبيق العديد من المميزات التي يحتاجها العملاء ومنها إمكانية إدارة جميع الحسابات بسهولة تامة والاطلاع على الفواتير والقيام بالإشتراك في خدمات جديدة وبالاضافة الى الاستفادة من مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة والمساعدة الذاتية.

وجاء على لسان أحد مسؤولي شركة زين: «تسعى زين البحرين دائما للاستفادة من أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا لتقديم أفضل تجربة وخدمة لعملائنا. وتأتي الشراكة مع انفوسيس في الإطار ذاته، للاستفادة من خبرة الشركة وفهمها العميق للاحتياجات المتطورة للعملاء. وتقدر زين البحرين خبرة وقدرات الشركة على توفير الحلول الذي تتناسب مع احتياجات عملائنا».