اعلنت شركة ريسبونس تيك الكندية ان شركة «زين» قد اختارت منصة الاستماع التابعة للشركة لتحسين التواصل مع العملاء في دول الشرق الاوسط وافريقيا.
وذكر موقع (ماركت ووتس) المتخصص في المعلومات المالية والتابع لشركة داوجونز تصريحات سكوت جيجنهايمر الرئيس التنفيذي لمجموعة زين الذي ذكر ان تحسين العلاقة وخبرات العملاء هي اهم استراتيجية لشركة زين.
وقال ان لدينا 400 موظف يعملون بجد يوميا لتحسين خبرات العملاء.
وسوف نضع معايير جديدة للاداء لكي تحفزنا لمزيد من العمل عن طريق الاستثمار في مستقبل عملائنا والسعي للحصول على المعرفة وتحقيق الابداع مما يفوق التوقعات لخدمة مجتمعاتنا. واضاف ان التزامنا بخدمة العملاء متأصل وعميق الجذور في القيم المرتبطة بالعلامة التجارية مشيرا الى ان المشاركة مع (ريسبونس تيك) لدفع برنامج خبرات عملائنا هو بمثابة شهادة لالتزامنا المستمر نحوهم.
وذكر سيد حسن الرئيس التنفيذي لشركة ريسبونس تيك اننا نتطلع للعمل مع فريق لجمع ردود افعال العملاء ومراقبة كيف يتفاعل العملاء مع شركة زين من اجل تحسين الخدمات وزيادة الايرادات.
وسوف تقوم شركة ريسبونس تيك بتحليل كل ردود افعال العملاء للتعرف على مجال تحسين الاداء التشغيلي لشركة زين. وتعمل شركة ريسبونس تيك مع 14 شركة عالمية في الاتصالات في 40 دولة.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}