الناهض: نواصل تقديم أفضل الخدمات بأعلى المعايير العالمية جودة وتميّزاً

افتتح بيت التمويل الكويتي «بيتك»، قاعة مصرفية بتقنيات متطورة لخدمة عملاء «الرواد» و«التميز» في محافظة مبارك الكبير، بحضور الرئيس التنفيذي للمجموعة مازن الناهض، ومحافظ مبارك الكبير اللواء متقاعد محمود بوشهري، الى جانب مختار محافظة مبارك الكبير، وعدد من مسؤولي البنك.

وتأتي الخطوة ضمن جهود البنك لتقديم جيل جديد من الخدمات، المدعومة بأحدث التقنيات المالية، مع الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميّز، بما يلبي تطلعات العملاء، ويعكس مكانة «بيتك» الرائدة عالمياً.

وأعرب بوشهري عن سعادته بهذه الخطوة، مشيداً بالجهود الواضحة في تقديم الخدمات المصرفية المتطورة للعملاء، مؤكداً الاستعداد لدعم «بيتك» في خدمة الجمهور بمحافظة مبارك الكبير والكويت بشكل عام، وزيادة الانتشار الجغرافي عبر زيادة عدد الفروع، واستمرار تقديم أفضل الخدمات.

بدوره، أشار الناهض إلى أن القاعة المصرفية الجديدة لعملاء «الرواد» و«التميز»، تعتبر إنجازاً جديداً في إستراتيجية خدمة العميل، منوهاً بمواصلة تطوير شبكة الفروع، واستمرار تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المبتكرة بأعلى المعايير العالمية بالجودة والتميز.

وأكد الاهتمام بجميع شرائح العملاء بشكل متوازن ومناسب لطبيعة كل شريحة، والمضي قدماً بإستراتيجية تبني وتنمية الخدمات العصرية المتقدمة والتكنولوجيا المالية.

وشدد الناهض على مواصلة المضي قدماً في رحلة التحول الرقمي، مشيراً إلى أن «بيتك» قطع أشواطاً كبيرة بتعزيز تجربة العميل.

واستعرض خدمة «Skiplino»، الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي بالكويت، لحجز المواعيد إلكترونياً عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية، مبيناً أنه نظام إدارة يسمح لـ«بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، ويسهل على الأخيرين إمكانية الحصول على الخدمات حسب الوقت المناسب لهم.

ونوه بأن الفرع يضم قسماً خاصاً للسيدات، كميزة تنافسية للبنك، ولتوفير خصوصية أكبر للعميلات.

ورافق الناهض المحافظ في جولة لاطلاعه على أقسام القاعة والخدمات التي يقدمها البنك، إذ استمع بوشهري إلى شرح الموظفين في قسمي الرجال والسيدات عن المميزات الكبيرة التي يتمتع بها عملاء «التميز» و«الرواد».

ويأتي افتتاح «مبارك الكبير»، استمراراً لمفهوم القاعات المصرفية الذي طبقه «بيتك» على أكثر من فرع.

وتعتبر هذه القاعة، السادسة على مستوى الكويت، لخدمة شرائح عملاء «التميز» و«الرواد»، بوقت سيواصل «بيتك» افتتاح قاعات جديدة، لتصل إلى 8 بنهاية 2019، من أجل تقديم معايير أعلى بتجربة العميل المصرفية.