قالت شركات الاتصالات–"الاتصالات السعودية"، "زين السعودية"، "موبايلي"- إن الإشكالية التي حدثت في عدم قبول بصمة بعض العملاء خارج عن إرادتها وأن الخلل من المصدر المُستقبل.
وأوضحت الشركات الثلاث في بيانٍ لها اليوم– تلقت "أرقام" نسخة منه- أنه جار العمل حالياً على حل الإشكالية بشكل قطعي مع المصدر المُستقبل للطلبات التي تقوم الأنظمة بتزويده بها.
وأكدت الشركات أن جميع أنظمتها الداخلية تعمل دون أي مشاكل، مبينةً أنها تخضع باستمرار للتدقيق والمتابعة والتطوير، وأن إشكالية تعثر إكمال عملية التبصيم في بعض الحالات عائدة لأنظمة تقنية ليس للشركات المشغلة أي قدرة في التحكم بها أو إصلاحها.
وأشارت إلى أنها ملتزمة بالدفع بكل الطرق نحو قيام الجهة التقنية المسؤولة عن الخلل في المصدر على إجراء كافة الأعمال الكفيلة بإنهاء التعثر.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}