حصلت إدارة جودة الخدمة في البنك الأهلي الكويتي على شهادة الآيزو 2008-9001 في مجال تطوير وإنشاء ومراقبة نظام جودة الخدمة للبنك.
والآيزو نظام تقييم عالمي يستخدم لتصنيف المعايير المعمول بها والتي تتطلب أداء خدمة مهنية وجودة ذات نوعية عالية، ومن المهم تطبيق المعايير العالمية لنظام الآيزو لانه سينعكس إيجابيا على خدمات البنك المقدمة للعملاء.
وبهذه المناسبة، أكد مدير وحدة جودة الخدمة في البنك الاهلي الكويتي علي السماك أن الحصول على تلك الشهادة يؤكد تميز البنك في نظام إدارة الجودة الذي يؤدي بدوره إلى مزيد من التطور وارتقاء الأعمال لديها.
فنظام إدارة الجودة يهدف إلى تحليل العمليات وتوثيقها وقياس فعاليتها ومراقبتها وتطبيقها بشكل فعلي بما يضمن تحقيق أفضل النتائج المخطط لها مسبقاً مع ضمان استمرار تحسين وتطوير تلك العمليات.
يذكر أن البنك الأهلي الكويتي حصل على جائزة أفضل بنك بجودة خدمة العملاء عام 2012 على صعيد البنوك التقليدية من قبل شركة سيرفس هيرو.
وحصول البنك على شهادة الجودة العالمية هو دليل واضح على استمرار البنك بتطوير والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لعملائه.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}