مبنى "هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية"
قالت هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات، إنها تلقت 20.4 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال الأشهر الثمانية الأولى من عام 2021، مقابل 21.6 ألف شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بتراجع بنسبة 5.7%.
وأشارت الهيئة، حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم"، إلى أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 11.1 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، بينما تلقت 9264 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.
وأكدت أنه تم إغلاق 88.4% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 82.8% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".
وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، بلغ 58.7%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 19.6%، ونسبة الحياد 21.7%.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 67.3%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 13.4%، ونسبة الحياد 19.3%.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}