نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3001 - أسمنت حائل
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - وقت اللياقة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - السعودي الفرنسي
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
المرافق العامة
إدارة وتطوير العقارات
الصناديق العقارية المتداولة
الرعاية الصحية
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
أدوات أرقام ×
صرح محمد عمران رئيس مجلس إدارة مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» أن المؤسسة قدّمت منذ تأسيسها في العام 1976 وحتى الآن 52 مليار درهم، «منها 5, 8 مليارات العام الماضي» كحق امتياز للحكومة الاتحادية. وأوضح في لقاء استضاف فيه عدداً من الصحافيين والكتاب جمعهم مع كبار المسؤولين التنفيذيين في أبوظبي أمس أن الحكومة استطاعت من خلال حق الامتياز دعم البرامج والمؤسسات الوطنية، ومن أهمها مؤسسة صندوق الزواج وبرامج الإسكان، مؤكداً أن «اتصالات» تحرص على دعم تلك البرامج لإيمانها بأنه أقل ما يمكن أن تقدمه من دعم اجتماعي.
وبشأن التساؤلات عن رسوم الامتياز التي يقدمها المشغل الثاني مقابل ما تدفعه اتصالات، وعن رد هيئة تنظيم الاتصالات حول طلب تقدمت به اتصالات سابقاً لخفض نسبة الامتياز بعد دخول مشغل آخر إلى السوق، إضافة إلى التساؤل عن الفترة المستقبلية لسداد حق الامتياز، وهل سيكون مقتصراً داخل الدولة أم سيشمل استثماراتها في الخارج، وعن إمكانية المساواة بينها وبين المشغل الثاني، أكد رئيس مجلس الإدارة أن الإجابة عن تلك الأسئلة من اختصاص هيئة تنظيم الاتصالات التي تمت مخاطبتها في هذا الشأن، إلا أنها لم تحصل حتى الآن على ردود أو توضيحات.
وفي موضوع آخر خلال اللقاء الذي استمع فيه مسؤولو اتصالات لملاحظات وتعليقات الكتّاب والصحافيين، قال خالد الكاف الرئيس التنفيذي لشركة «موبايلي» ذراع «اتصالات» في السعودية رداً على سؤال حول أسباب تأخير منح المشتركين أرقامهم في «موبايلي» إن الحصول على الأرقام من «موبايلي» والتي هي نفسها أرقام السعودية، حق من حقوق العميل، ولكننا لا ننكر التأخر في منح هذه الأرقام.
وقال إن هناك 60 ألف مشترك ينتظرون عملية نقل الرقم إلى موبايلي والأسباب في التأخير إدارية وفنية لا دخل ل«موبايلي» فيها، ومع ذلك تستمر موبايلي في التخاطب مع الجهات المسؤولة في السعودية من أجل إنهاء مشكلة التأخير، خاصة وأن عملية الحصول على الرقم في موبايلي يفترض ألا تتجاوز 6 أيام، حسب الاتفاق مع الجهات المعنية في السعودية، وهو ما يخالف الواقع. وقال إن خدمة الحصول على الرقم في شركة أخرى في هونغ كونغ مثلاً تتم في أقل من 24 ساعة.
أما صالح العبدولي الرئيس التنفيذي ل«اتصالات مصر»، فقال رداً على الملاحظات الخاصة بالتغطية إن اتصالات مصر استطاعت إلى الآن جذب 10 ملايين مشترك، وتغطية 98% من المنطقة، وتعتبر اتصالات مصر في آخر مؤشر هي المتقدمة على بقية الشركات، واستطاعت عمليات اتصالات مصر أن تختصر الخطة الزمنية الموضوعة للتشغيل في عامين ونصف بدلاً من خمسة أعوام كانت محل الاتفاق.
خدمات التسويق
عيسى الحداد الرئيس التنفيذي للتسويق في «اتصالات» قال رداً على التساؤلات حول الإيعاز إلى شركة خارجية تقوم بالتعامل مع المشتركين في خدمة البلاك بيري إن اتصالات اضطرت للموافقة على اختيار هذه الشركة بناء على اشتراك الشركة الأم الكندية. ولكن اتصالات في الوقت نفسه بصدد إعداد استراتيجية داخلية في الإمارات بموافقة الشركة الكندية للاستغناء عن الشركة التجارية التي تقدم خدماتها للعملاء في مجال صيانة أجهزة البلاك بيري وما يتعلق بها.
وعلى الرغم من استياء بعض المشتركين من مستوى خدمة صيانة البلاك بيري، إلا أن اتصالات تأتي في المرتبة الأولى في هذه الخدمة على منطقة الشرق الأوسط وتركيا.
وقال الحداد رداً على سؤال حول تراجع خدمة «101»، إن مركز اتصالات يستقبل يومياً 150 ألف اتصال، ويوجد لاستقبال هذه المكالمات 1300 موظف على 700 مقعد. وفسّر أسباب التأخر في الرد أحياناً على المشتركين إلى مكالمات تتصل بالخدمات الجديدة التي تقدمها «اتصالات» والتي يرغب المشتركون من خلالها الاطلاع على هذه الخدمات، موضحاً أنه سيكون هناك حل من خلال تحويل كل مكالمات الترويج إلى خط مجاني لتقليل الضغط على الموظفين .
وأكد أحمد جلفار الرئيس التنفيذي للعمليات على أن «اتصالات» تقوم باختيار مكالمات عشوائية يتم تسجيلها لتقييم الخدمات التي تقدم للمشتركين، وستقوم «اتصالات» بطرح آليات جديدة في المستقبل كالرسائل النصية التي يسجل فيها مرجع الشكوى أو الملاحظة التي تقدم بها إلى مركز «101. وفي الموضوع نفسه قال محمد الفهيم نائب الرئيس لخدمة العملاء إن الشكاوى والملاحظات التي يتم تلقيها من خلال «101» سيتم تحويلها إلى الأقسام والإدارات المعنية.
وقال عبد العزيز الصوالح الرئيس التنفيذي للموارد البشرية إن نسبة التوطين في الإدارات العليا في اتصالات 95% و32% هي نسبة الفنيين الإماراتيين . وقال إن اتصالات تقدم برامج لتأهيل الفنيين من حملة البكالوريوس والدرجة الأقل وتتطلع إلى زيادة نسبتهم خلال السنوات المقبلة.
وأكد على أن الرواتب التي تقدمها «اتصالات» والامتيازات الأخرى والمكافآت السنوية وقروض الإسكان متناسبة مع أسعار السوق ولا تقل عنها، ومع ذلك فقد خسرت اتصالات بعض أبنائها ممن تتلمذوا فيها واكتسبوا الخبرات والمهارات لصالح مؤسسات وشركات أخرى بالغت في الرواتب التي تقدمها للموظفين والتي تضاعف ما تقدمه «اتصالات» كمؤسسة حكومية ملزمة بتحقيق التوازن بين أهداف المؤسسة وواجباتها ومتطلبات السوق وظروفه.
ومع ذلك تفخر «اتصالات» بأنها استطاعت تقديم نماذج ناجحة من موظفيها لخدمة مؤسسات وشركات أخرى في الدولة. وقال إن المديرين وكبار المسؤولين في «اتصالات» يبلغ عددهم ما يقارب 75 مواطناً في أكثر من 17 دولة وأثبتوا أنهم قادرون على تحمل المسؤولية بدليل المتواجدين منهم في أفغانستان والذين يمارسون عملهم بشكل طبيعي رغم الظروف التي تكتنف المنطقة، وهو ما ينطبق بطبيعة الحال على نيجيريا ودول أخرى لم يرفض أي من موظفي «اتصالات» العمل فيها.
خدمة «181»
وحول خدمة طلب الأرقام «181» ووجود شكوى من عدم معرفة الموظفين بكثير من أسماء المناطق والشركات في الدولة، أكدت «اتصالات» على أن السبب في ذلك يعود إلى وجود مركز استقبال قطاعات في مصر والذي لا يستطيع فيه بعض الموظفين استيعاب اللهجة الإماراتية. لكن رئيس مجلس الإدارة محمد عمران أكد أن عدم اتقان اللهجة المحلية ليس مبرراً لتراجع خدمة العملاء، بل ينبغي تأهيلهم وتدريبهم قبل إسناد تلك المهام إليهم ووعد بتجاوز هذه المشكلة في القريب وتزويد مركز طلب المعلومات بالعدد الكافي من الموظفين .
العلاقة مع الإعلام
أبدى بعض الصحافيين حاجتهم الملحة للتواصل مع المسؤولين في «اتصالات» في حال طلب بعض المعلومات والإجابة على بعض الاستفسارات، ووعد محمد عمران رئيس مجلس الإدارة بأن «اتصالات» من خلال أحمد بن علي نائب الرئيس للاتصال سيعمل على تزويدهم بكل ما يحتاجونه من معلومات بالتنسيق مع مختلف الإدارات، ووجه فوراً بعقد لقاءات مع الصحافيين بشكل دوري.
التخطيط الاستراتيجي
وقال علي الأحمد الرئيس التنفيذي لاستراتيجية المؤسسة رداً على سؤال حول كيفية تعامل «اتصالات» مع المعوقات المفروضة عليها في الأسواق الجديدة إن المؤسسة تعمل مع هيئة تنظيم الاتصالات على دراسة طلبات الترخيص وأوضاع الأسواق وجدوى الاستثمار فيها، مع الأخذ في الاعتبار كافة المعوقات والوسائل الممكنة للتغلب عليها في الوقت الحاضر والمستقبل، وتراعي في ذلك أفضل الممارسات الصالحة التي لا تتنافى مع قوانين وأنظمة دولة الإمارات وحقوق الموظفين العاملين فيها كمؤسسة، ولا شك أن هناك الكثير من المعوقات التي تم تجاوزها والبعض الآخر التي في طور تخطيها وتجاوزها بحلول إدارية زمنية لا تقلل من الفوائد المرجوة من تلك الاستثمارات.
وذكر على سبيل المثال دخول «اتصالات» إلى سوق أفغانستان، حيث استطاعت اتصالات تأمين أفضل خدمة للمشتركين من خلال موظفين يتواجدون في أفغانستان تحرص المؤسسة على سلامتهم، وهو ما بدا واضحاً خلال الانتخابات الأخيرة التي قامت فيها «اتصالات» بإخضاع الموظفين لإدارة العمليات.
الأكثر قراءة
- الطيران المدني تصدر تقريرها الشهري لأداء المطارات الداخلية والدولية لشهر مارس 2024
- إس آند بي 500 يغلق دون 5 آلاف نقطة لأول مرة خلال شهرين
- ارتفاع أسعار النفط عند التسوية لكنها تسجل خسائر للأسبوع الثاني
- أهم أحداث الأسبوع بالسوق السعودي
- رغم دوره الأساسي في التحول الأخضر.. لماذا يحذر الخبراء من تدهور سمعة المعادن الحرجة؟
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}