أعلنت الخطوط الجوية الكويتية اعتمادها مجموعة متكاملة من حلول «ألتيا أماديوس»، التي تضم نظم إدارة الموارد وخدمة الزبائن، من خلال تطبيقات برامج وأنظمة مراقبة حركة المغادرة ومراقبة التحميل، وخدمة الزبائن وبرامج «ولاء المسافرين» والأنظمة الرقمية والتجارة الإلكترونية، وأنظمة الهواتف النقالة وخدمات المسافر الذكية.
وتتقاطع النظم الجديدة المعتمدة مع توجه الخطة الاستراتيجية الخمسية للناقل الوطني في اعتماد الابتكار والحداثة والتفرد لتحقيق أهدافه الطموحة.
وتعمل شركة الخطوط الجوية الكويتية على تنفيذ استراتيجية تغيير تهدف إلى دفع ريادتها على مستوى قطاع الطيران إقليمياً، من خلال العمل على تغيرات في البنية التحتية الناعمة والتكنولوجية.
وتحرص إدارة «الكويتية» على أن تكون خطوات التغيير مدعومة بكل التقنيات والإجراءات اللازمة الخاصة بنظم الطيران والعمل على تفعيلها لتحقيق أهداف الشركة المستقبلية.
من هنا، كان لا بد من تحويل نهج نظم التعاملات في الشركة من خلال تقديم حلول متطورة من خلال تكنولوجيا أنظمة أماديوس لرفع الكفاءة التشغيلية للناقل الوطني إلى أعلى مستوى لدعم العمليات التجارية واتباع وأفضل ممارسات قطاع الطيران وتحقيق أعلى مستوى راحة ورضا في خدمة المسافرين.
وستقوم شركة «أماديوس» بدعم نظم تعاملات الخطوط الجوية الكويتية طوال فترة تنفيذ ألتيا من خلال تنفيذ أفضل الممارسات والإجراءات الجديدة، وضمان فعالية التغيير والتطبيق عند التحول من التطبيقات القديمة إلى التطبيقات الجديدة.
وقالت رشا الرومي رئيسة مجلس الإدارة والرئيسة التنفيذية للخطوط الكويتية، إن الشركة تعمل بشكل موسع حالياً على تطبيق خطط التغيير الشاملة «للتأكيد على ريادتنا في قطاع الطيران في المنطقة، ومن خلال العمل مع أماديوس كشريك استراتيجي لتطوير تطبيقاتنا التكنولوجية، وسنعمل جنباً إلى جنب مع مزود ذات خبرة طويلة في مجال الطيران بهدف تأسيس قواعد النجاح المستدامة للخطوط الكويتية».
من جانبه، قال ماهر قوبعة نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في أماديوس، إنه مع بدء الشراكة مع الخطوط الجوية الكويتية، فإن أماديوس تستهل فصلاً جديداً ليس فقط كمقدم حلول للتكنولوجيا، بل كمستشار للأعمال، بهدف توفير أفضل تكنولوجيا في السوق للوصول إلى أفضل النتائج من خلال تبادل الخبرات والمعرفة التي اكتسبناه خلال الـ 30 عاماً في مجال الطيران».
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}